Preguntas Frecuentes

Sí. Todos los pendientes son piezas artesanales elaboradas a mano, por lo que cada unidad puede presentar pequeñas variaciones. Estas diferencias forman parte de su carácter único y no se consideran defectos.

¡Por supuesto! todos los diseños son personalizables. Puedes elegir colores, forma y tamaño desde la opción "Personalizar este diseño" en cada producto o en la sección "Crear el mío".

¡Claro! Puedes consultarnos qué modificaciones son posibles antes de realizar el pedido y valoraremos tu propuesta de forma personalizada.

Puedes consultarme tu idea y estaduaré si es posible crearla. La propuesta dependerá de los materiales disponibles, la complejidad del diseño y el tiempo de elaboración necesario.

La disponibilidad de bocetos o imágenes previas dependerá del tipo de pedido y de su complejidad. Si necesitas confirmar algún detalle antes de comenzar, indícalo durante el proceso de contacto. Durante el proceso de creación, iré enviando imagenes para que veaís que estoy con ello.

Intento que las fotografías representen fielmente cada diseño. No obstante, al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas diferencias de color, forma o acabado. Además, la visualización de los colores puede variar según la pantalla utilizada.

Depende del diseño y del tipo de modificación solicitada. Algunas personalizaciones pueden estar incluidas y otras pueden tener un coste adicional. Te informaremos del precio antes de comenzar el trabajo.

El precio que facilitamos con el presupuesto, sí incluye los gastos de envío. Los envíos son gratuitos a partir de 35€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 3,50€.

Algunas personalizaciones pueden implicar un coste adicional debido a los materiales, el tiempo de elaboración o la complejidad del trabajo. Te lo comunicaremos antes de confirmar el pedido. En el formulario de personalización, tienes marcados aquellos materiales, accesorios o acabados que conllevan un coste adicional

Puedes contactar conmingo a través de WhatsApp, email o el formulario de contacto de la web. Cuéntame qué diseño te interesa y, si deseas personalizarlo, indícame tus preferencias.

Normalmente necesitaremos saber qué diseño te interesa, los colores o cambios que deseas y cualquier detalle importante sobre el resultado que tienes en mente. Si tienes una referencia o una imagen de inspiración, también puedes compartirla.

Por supuesto. Te recomiendo escribirme antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre una personalización, los materiales, los colores o los plazos.

Sí. Antes de comenzar la elaboración te comunicaremos el precio correspondiente al producto y, cuando proceda, cualquier coste adicional asociado a la personalización o al envío.

La elaboración comienza una vez confirmados los detalles del pedido y aceptado el presupuesto correspondiente.

Una vez aceptado el presupuesto, comenzaré a preparar tu diseño y te iré enviando fotografías del proceso para que puedas ver cómo va quedando, en caso de querer hacer alguna modificación ¡es el momento!. Cuando la pieza esté terminada, te enviaremos una fotografía del resultado final para que puedas revisarla junto con el ticket. El pedido se enviará únicamente después de confirmar el pago completo. Puedes realizar el pago mediante Bizum o a través de la plataforma de pago disponible en nuestra web. Una vez recibido el pago, prepararemos y enviaremos tu pedido.

El tiempo de elaboración depende de la complejidad del pedido y de los materiales necesarios. Te indicaremos un plazo estimado cuando confirmemos tu pedido. Este plazo corresponde a la elaboración y no incluye el tiempo de envío.

El tiempo de envío dependerá del destino y del método de envío disponible, normalmente entre 24-72h. Te facilitaremos la información correspondiente cuando confirmemos tu pedido.

Si necesitas recibir tu pedido antes de una fecha concreta, consúltame antes de realizarlo. Intentaré ayudarte siempre que los materiales, la carga de trabajo y los plazos de envío lo permitan.

Trabajo para cumplir los plazos indicados. Si surge un retraso imprevisto, te informaremos lo antes posible y te comunicaremos la nueva previsión de entrega.

Los retrasos pueden deberse, entre otros motivos, a la disponibilidad de materiales, una complejidad inesperada del diseño o circunstancias personales y logísticas.

La composición puede variar según el modelo. Si tienes alergia o sensibilidad a algún material, escríbeme antes de realizar el pedido para que pueda informarte y valorar las opciones disponibles. Uso materiales de acero, para evitar alergias.

El peso puede variar según el tamaño, la forma y los materiales utilizados en cada diseño. Si te preocupa especialmente el peso, consúltame antes de comprar y te orientaremos sobre el modelo más adecuado.

Para conservarlos en buen estado, evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos. Cuando no los utilices, guárdalos en un lugar seco y protegido. Cualquier duda, te detallamos como se tiene que cuidad: https://pendientes-patty-dbb.com/carepieces

No recomiendo hacerlo. Para prolongar la vida de la pieza, es mejor quitártelos antes de dormir, ducharte o realizar actividades en las que puedan entrar en contacto con agua, sudor o productos químicos.

Las recomendaciones específicas se proporcionan junto con cada producto cuando es necesario. También puedes consultarme cualquier duda sobre el mantenimiento de tu pieza.

Utilizamos materiales de calidad para la elaboración de bisutería artesanal. Los materiales concretos de cada pieza se indican en la descripción del producto correspondiente.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sufrido daños durante el transporte.

La posibilidad de devolución dependerá de las características del pedido y de las condiciones aplicables. Antes de comprar, consúltanos si tienes dudas sobre un producto concreto.

Escríbeme lo antes posible y envíanos fotografías del paquete y de la pieza dañada. Revisaré el caso y te indicaré los pasos que seguiremos para resolverlo.

Si la pieza presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto conmigo para que pueda valorar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Si necesitas corregir algún dato o detalle, escríbeme cuanto antes. Intentaré realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya comenzado a elaborarse.

Las modificaciones dependen de si la elaboración ya ha comenzado. Contacta conmigo lo antes posible para comprobar si todavía se puede realizar el cambio.

No comparto tus datos personales con terceros salvo cuando sea necesario para gestionar el servicio solicitado o cuando exista una obligación legal.

No. Todos los diseños son creaciones originales de Pendientes Patty. No está permitida su reproducción, copia o imitación.

Al realizar una compra adquieres la pieza física. La compra no incluye los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.

Tus datos se tratan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD y la LOPDGDD. Solo utilizo la información necesaria para gestionar tu pedido y comunicarme contigo según corresponda.